Правила возврата и возмещения

Настоящие Правила регулируют порядок отказа от заказов, возврата денежных средств, зачёта задатков, компенсации понесённых затрат, а также иные условия, применяемые Оператором в случае прекращения или отмены взаимодействия до момента исполнения обязательств по оферте или иному договору. Использование Сайта и/или оформление заказа подтверждают согласие Пользователя с настоящими Правилами.

1. Общие положения

1.1. Оператор предоставляет услуги и реализует товары исключительно на условиях индивидуального взаимодействия с клиентом, оформленных в виде коммерческих предложений, счётов-оферт и договоров.

1.2. Оформление заказа на сайте https://slavchain.ru (далее — «Сайт») не влечет автоматического заключения договора купли-продажи или оказания услуг. Все юридически значимые действия происходят вне рамок Сайта.

1.3. Оплата задатка Пользователем подтверждает полное и безоговорочное принятие условий:

• настоящих Правил;
• Пользовательского соглашения;
• условий конкретного коммерческого предложения и (или) счёта-оферты.

1.4. Пользователь приобретает статус Клиента только после акцепта соответствующей оферты или подписания индивидуального соглашения. До этого момента любые действия Пользователя, включая регистрацию, оформление заказов, переписку и оплату задатка, не влекут автоматического заключения договора и регулируются исключительно настоящими условиями.

1.5. Информация, отображаемая в интерфейсе Личного кабинета, включая предполагаемый баланс средств, историю операций или статус заявок, носит исключительно ознакомительный характер. Указанные данные не могут служить основанием для предъявления требований, не подтверждённых отдельным письменным расчётом или договором с Оператором.

2. Отказ от заказа

2.1. Пользователь вправе отказаться от заказа без последствий до момента оплаты задатка.

2.2. Отказ от заказа после оплаты задатка возможен, однако в этом случае:

• сумма задатка не подлежит возврату;
• задаток переходит в собственность Оператора как компенсация затрат, связанных с исполнением заказа.

2.3. В случае отказа от заказа после оплаты задатка Оператор также оставляет за собой право предъявить Пользователю требования о компенсации понесённых убытков, включая, но не ограничиваясь:

• стоимостью резервирования оборудования;
• административными и логистическими расходами;
• упущенной выгодой.

3. Возврат денежных средств

3.1. Возврат денежных средств возможен исключительно:

• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• при наличии обоснованного письменного запроса Пользователя;
• по решению Оператора на основании письменного соглашения сторон.

3.2. Возврат осуществляется только по реквизитам, указанным Пользователем при регистрации или подтвержденным официальной перепиской.

3.3. Срок возврата денежных средств составляет до 30 (тридцати) календарных дней с даты принятия решения Оператором, если иное не предусмотрено условиями договора или соглашения сторон.

4. Возврат средств, ошибочно зачисленных на баланс

4.1. В случае если на клиентский баланс в Личном кабинете ошибочно зачислены денежные средства (в результате технической ошибки, банковского сбоя, двойной оплаты и т.п.), Оператор вправе в одностороннем порядке скорректировать баланс и уведомить об этом Пользователя.

4.2. Пользователь обязуется не использовать ошибочно зачисленные средства и при необходимости содействовать возврату соответствующей суммы.

5. Компенсации и удержания

5.1. В случае возникновения у Пользователя оснований для возврата денежных средств Оператор вправе удержать:

• стоимость фактически понесённых расходов;
• сумму задатка (если применимо);
• иные обоснованные суммы, подтверждённые внутренними документами и расчетами.

5.2. Все компенсации и удержания фиксируются в письменной форме и могут быть предоставлены Пользователю по его запросу с электронной подписью уполномоченного лица Оператора.

6. Форма и порядок обращений

6.1. Обращения, связанные с возвратами, компенсациями, пересчётами и иными финансовыми операциями, принимаются:

• по официальной электронной почте: slavia.finance@yandex.ru;
• либо по юридическому адресу Оператора в письменной форме с подписью клиента.

6.2. Ответ Оператора направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения, при необходимости с приложением юридически значимых документов (в т.ч. с использованием КЭП).

6.3. Обращения, направленные через интерфейс Личного кабинета или форму обратной связи, не имеют юридической силы и рассматриваются исключительно как запросы в службу поддержки.

7. Специальные положения

7.1. Информация о состоянии баланса в Личном кабинете носит ознакомительный характер и не может служить основанием для предъявления финансовых требований к Оператору.

7.2. Расчеты и возвраты, связанные с участием в программах SlavChain (Майнинг-билет, ТрансфорМайнер, ТеплоМайнер), регулируются условиями соответствующих оферт.

7.3. В случае возврата оборудования (если применимо), условия возврата и возмещения определяются индивидуально, с учётом состояния оборудования, срока эксплуатации, упаковки и иных факторов.

8. Ответственность сторон

8.1. Оператор не несёт ответственности за возврат средств, если:

• Пользователь нарушил условия настоящих Правил;
• средства были направлены третьим лицам по вине Пользователя;
• истёк срок обращения, установленный законодательством или договором.

8.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных реквизитов и своевременность подачи запросов.

9. Ограничение ответственности

9.1. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, соответствие размещённой информации ожиданиям Пользователя, а также не несёт ответственности за невозможность доступа к Сайту по техническим, юридическим или иным причинам. Все действия Пользователя, совершаемые на основе информации, размещённой на Сайте, осуществляются на его собственный риск.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью нормативной документации Сайта и подлежат обязательному соблюдению всеми Пользователями.

10.2. Оператор вправе в любое время изменить условия настоящих Правил в одностороннем порядке. Актуальная редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Использование Сайта после публикации новой редакции означает согласие с её условиями.

10.3. В случае признания отдельных положений Правил недействительными, остальные их положения продолжают действовать в полном объеме.

10.4. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Правилами, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе путем переговоров, а при необходимости — в судебном порядке по месту регистрации Оператора.

Редакция документа: Версия 4.14. Вступает в силу с 02.05.2025. Все предыдущие редакции утрачивают силу.

Подписано усиленной квалифицированной электронной подписью Генерального директора ООО «Славия Финанс».